使用條款及購買須知

一般條款及細則

我們是高美食材香港有限公司,我們擁有及經營Lou Lou Food Market。 我們的網站提供了互聯網線上購物的快捷模式,包括使用我們的應用程序或軟件(稱為「服務」)。

閣下使用本網站前請仔細閱讀本條款。 使用我們的網站即表示您同意遵守以下本條款及細則,並同意受其約束。 我們可能會通過更新此張貼以修訂這些條款及細則。 修訂後的條款將在發布後生效。


一. 註冊

a. 閣下須於使用服務或作出訂購時需要向我們登記註冊。一經註冊,即表示閣下聲明閣下年滿18歲或以上,並構成具有法律約束力之能力。當登記時,閣下需要:

– 填寫我們的登記表格,需提供真實、準確、最新及完整之資料

– 妥善保存個人的用戶名稱及密碼

– 當我們有合理理由懷疑任何資料不真實、不是最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下之登記。


二. 訂購

1. 當閣下作出訂購時,產品價格以訂購當天之價格為準。

2. Lou Lou Food Market所有產品之價格均以港幣計算。

3. 我們負責管理網站,安排訂單處理及完成閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品。

4. 系統將寄出電子郵件至閣下註冊之電子郵件,以確認我們已收到閣下之訂單。

5. 產品之存貨與否可於網上顯示,並由Lou Lou Food Market定期更新。不應該依賴它們作為閣下想要購買之產品是否實際有存貨之明確陳述。

6. 我們保留權利決定不接受或取消訂單之任何理由,包括但不限於:

– 閣下訂購之產品沒有足夠的存貨 或

– 閣下所在之地區不能安排送貨 或

– 由於人為或電腦錯誤或供應商提供之定價錯誤而導致價格不正確。

7. Lou Lou Food Market售賣的所有進口手工芝士,均由法國芝士農場及專業手匠全人手製造,每批芝士不論重量,形狀及大小,都會因應不同農場及手匠的製作風格特色而略有不同。

8. Lou Lou Food Market售賣的部分預售貨,均為季節時令限定,亦會因季節變換而影響供應。


三. 價格及付款

1. 我們將盡一切合理的商業努力於我們之網站上顯示最準確及最新之產品價格。

2. 我們網站上顯示之產品及價格僅供參考,在實際交易時有可能會更正或修改。

3. 我們接受PayPal付款,訂單將以港幣結算。當閣下作出訂購時,即表示閣下授權我們接受訂單時從閣下指定的信用卡付款。

4. 如果訂單因某些原因被取消,而閣下已付款,我們將會將向閣下作出退款。閣下同意並接受我們沒有義務為閣下遭受的失望提供任何賠償。

5. 我們不會收集或保留閣下之信用卡資料。閣下同意並接受在進行信用卡交易時發生或遭受之任何損失並需承擔全部責任,並且在任何情況下均不得由我們承擔全部或部分損失。

6. 公司保留權利更改網上購物的付款方式而不作另行通知。


四. 交貨

1. 除另有規定外,否則我們為訂單超過HK$500提供免費送貨服務(僅限單一地點)。對於低於HK$500之訂單,當您收到產品時,將對您收取運費。

2. 除另有規定外,否則我們會一次性發貨(即在任何情況下,如果一個訂單中有預購產品和庫存產品,則在所有貨到齊時方安排一次發貨)。 任何發貨的時間和日期,或商品交付所需的時間長短,都只是估計。 如果我們無法滿足任何規定的發貨或交貨日期或時間,我們將通知您訂單的進度。 在任何情況下,我們都不會接受取消訂單或退款。

3. 當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。商品送交給閣下後,將由閣下自行承擔風險,我們無須對損失或損壞承擔任何責任。


五. 截單時間及發貨時間:

1. 易腐產品 (冰鮮產品 – 預售貨):

– 發貨時間:8天 (即下星期五或六)

b. 庫存產品 (室溫及急凍產品 – 有貨):

– 發貨時間:3天 (不包括星期六, 日及公眾假期)


六. 退款及退貨

1. 除非另有說明,否則不接受退款或退貨。

2. 如閣下收貨後發現產品出現下列情況,閣下可於收貨後2天內要求更換特定產品:

– 破損/不完整之產品包裝

– 質量問題

– 遺漏或錯誤送遞產品

3. 如閣下要求退款或更換,請注意:

– 請提供Lou Lou Food Market之有效購買證明

– 通過電子郵件將相關之產品照片發送給我們

– 產品未經使用並處於原先出售的狀態

4. 您同意並接受退款之產品只能以Paypal(退款)形式退款,不提供現金退款。

5. 閣下同意並接受產品可以更換,但需視乎庫存情況而定。


七. 免責聲明

1. 我們不保證進入我們的網站(包括使用我們的應用程序或軟件)或其任何部分不會中斷、可靠或無故障。

2. 我們不聲明或保證我們的網站或其任何內容是完全準確、完整或可靠。

3. 我們不聲明或保證任何服務(無論是否由我們提供)都將以適當謹慎及技巧提供。

4. 閣下同意不能保證互聯網上的數據傳輸完全安全。儘管我們努力保護此類資料,但我們無法確保閣下傳輸給我們的資料之安全性。閣下傳送給我們的資料都將自行承擔風險。

5. 所有產品的所有風險應在交送時轉移予閣下,但Lou Lou Food Market保留產品最終保留權,直至收到全額付款。

6. 在法律允許範圍內,我們不承擔因以下原因可能對您造成的責任:

– 我們網站上的任何技術、事實、文字或印刷上的不準確、錯誤或遺漏(包括使用我們的應用程序或軟件)或我們網站上的任何信息

– 任何延遲提供或未提供之產品或服務,或任何對產品或服務之疏忽

– 對我們的網站、產品或服務的任何失實陳述

7. 除法例規定外:

– 閣下通知我們的任何問題中,我們對閣下因任何間接或相應而生的損失,損害或費用不承擔任何責任

– 除條款及細則另有訂明,否則我們不承擔以賠償方式向閣下支付任何款項

– 閣下必須遵守符合所有適用規例及法例。對於閣下購買之產品所需的海關、進口或其他許可,我們不作任何陳述,也不承擔任何責任


八. 保證

1. 閣下承諾不會使用我們的網站:

– 使用我們的網站進行任何欺詐或非法目的

– 使用我們的網站誹謗、濫用、騷擾、跟?、威脅或以其他方式侵犯他人的權利,包括但不限於他人的隱私權或宣傳權

– 阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡,或違反此類網絡的任何規定、程序、政策或法規

– 上傳、發布、發送電子郵件或以其他方式傳輸任何包含軟件病毒或足以干擾、損壞或限制本網站及/ 或電腦軟件或硬件或相關電訊設施之其他電腦編碼、文檔或程式之內容

– 基於任何商業目的,對我們網站的任何部分、其使用或連接(包括我們的應用程序或軟件)進行轉載、複製、出售、轉售或利用

– 修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編我們網站的任何部分(包括我們的應用程序或軟件)

– 以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫

– 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利

– 收集或存儲有關其他用戶的個人身份信息


九. 鏈接網站

1. 我們的網站中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供,而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。


十. 不可抗力

1. 倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在Lou Lou Food Market合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似)),導致Lou Lou Food Market不能履行其在本網站下的責任,Lou Lou Food Market在該等妨礙的範圍?無須就此承擔責任。


十一. 擁有權

1. 產品的所有風險在送貨時轉移予閣下,惟Lou Lou Food Market保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。


十二. 彌償

1. 閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致我們及我們的所有董事、僱員及承包商的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向我們及我們的所有董事、僱員及承包商作出彌償,並使我們免受損害。


十三. 知識產權

1. 我們網站上的內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料所有知識產權權利及其選取或安排均由我們擁有、控製或獲許可。未經我們事前書面批准的授權,嚴禁使用。

2. 我們網站中使用的商標、產品名稱、公司名稱或標誌均為我們的財產或其各自所有者的財產。我們未就使用任何此類商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予許可,而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。


十四. 一般事項

1. 我們可隨時修改這些條款及細則,而無須事前通知。如有任何爭議,公司保留最終決定權。

2. 倘若本條款及條件有中文譯本,如中、英文本之間存在差異,則以英文版本為準。

3. 我們高度重視私隱問題。我們的隱私政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務時,代表閣下同意我們可以根據我們的隱私政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。閣下確認並同意受我們隱私政策條款所約束。

4. 我們保留權利可決定拒絕用戶進入我們網站或或其任何部分,而毋須作出通知,並拒絕向任何違反這些條款及細則的用戶提供服務。

5. 未經我們書面同意,閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定下全部還是部分的權利和義務。

6. 這些條款及細則規定雙方的完整協定及諒解,並取代所有先前與這些條款及細則的有關口頭或書面協議、諒解或安排。任何一方均無權依賴本條款及細則中未明確規定的任何協議、諒解或安排。

7. 這些條款和條件受香港現行法律管轄。閣下同意接受香港法院的專屬管轄權。


十五. 終止

1. 如閣下違反任何條款及細則,我們或會立即終止閣下進入我們的網站或註冊。

2. 任何一方在終止日期已產生的任何權利在終止後仍然可以強制執行。


十六. 促銷

1. 我們提供的促銷活動僅適用於我們網站的一次性購買,但須遵守例明之條款及細則。

2. 促銷不可退款及兌換現金,任何剩餘未使用的金額將被作廢。

3. 我們保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議,我們保留最終決定權。

4. 這些條款及細則構成了一般條款和細則的組成部分。